Retourbeleid

Bij Walloha willen we dat je blij bent met je aankoop; dat is immers waar we het voor doen! Daarom stellen we hoge eisen wat betreft kwaliteitscontroles en geven we standaard een 100% tevredenheidsgarantie bij je bestelling. Mocht er toch een probleem zijn met je aankoop neem dan contact met ons op, dan gaan we zo snel mogelijk op zoek naar een passende oplossing.

Hieronder vind je meer informatie vinden over het retourbeleid voor elk type product dat we verkopen.

Maatwerk behang

Omdat ons maatwerk speciaal voor is ontworpen kunnen we het niet retour aannemen. Nadat je het behangontwerp hebt goedgekeurd wordt het behang geproduceerd en is het annuleren van je bestelling niet meer mogelijk.

Maar mocht je om welke reden dan ook ontevreden zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dan gaan we samen op zoek naar een passende oplossing. We zijn telefonisch bereikbaar via +31 (0) 6 45 249 911 of per e-mail via info@walloha.com.

  • In het geval van productiefouten, beschadigingen tijdens de verzending of (zelfgemaakte) meetfouten, drukken en verzenden we het behang opnieuw, geheel kosteloos. Stuur ons in dit geval een e-mail samen met een aantal foto’s van het behang.
  • Bij een teleurstellende zwangerschap kun je het behang (ongebruikt en geseald) retourneren. Na ontvangst ontvang je van ons binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.

Nadat de foto’s zijn beoordeeld, zullen we een overzicht geven van wat het probleem heeft veroorzaakt. Als Walloha van mening is dat het probleem is veroorzaakt door factoren buiten onze redelijke controle, of is veroorzaakt door misbruik van de klant of een gelieerde derde partij van de klant, kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele verliezen of schade en niet overgaan tot terugbetaling.

Wees voorzichtig bij het ophangen van het behang of het inhuren van iemand om hierbij te helpen. Strikt genomen kunnen we in geen geval installatiekosten van derden vergoeden of verantwoordelijkheid nemen voor installatiefouten. Het behang moet eerst worden gecontroleerd op mogelijke fouten voordat een derde partij wordt ingehuurd, aangezien we geen annuleringskosten kunnen accepteren in het geval dat het product niet geschikt is om te worden geïnstalleerd.

Behangcirkels

Behangcirkels kun je zonder opgave van reden retour aanmelden door binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. We zijn telefonisch bereikbaar via +31 (0) 6 45 249 911 of per e-mail via info@walloha.com. Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen, onder vermelding van het bestelnummer. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen zullen we deze eerst inspecteren voordat een terugbetaling kan worden gedaan. Alle geretourneerde behangcirkels moeten ongebruikt, geseald en in verkoopbare staat zijn. Walloha behoudt zich het recht voor om restitutie van de bestelling te weigeren als het artikel wordt terugontvangen in niet-verkoopbare staat. In dit geval sturen we de bestelling terug naar de klant.

Wanneer we hebben bevestigd dat de behangcirkel in verkoopbare staat verkeert, wordt binnen 14 dagen het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

  • In het geval van productiefouten of beschadigingen tijdens de verzending, drukken en verzenden we de behangcirkel(s) opnieuw, geheel kosteloos. Stuur ons in dit geval een e-mail samen met een aantal foto’s van de behangcirkel(s).
  • Bij een teleurstellende zwangerschap kun je het behang (ongebruikt en geseald) retourneren. Na ontvangst ontvang je van ons binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.

Nadat de foto’s zijn beoordeeld, zullen we een overzicht geven van wat het probleem heeft veroorzaakt. Als Walloha van mening is dat het probleem is veroorzaakt door factoren buiten onze redelijke controle, of is veroorzaakt door misbruik van de klant of een gelieerde derde partij van de klant, kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele verliezen of schade en niet overgaan tot terugbetaling.

Wees voorzichtig bij het ophangen van het behang of het inhuren van iemand om hierbij te helpen. Strikt genomen kunnen we in geen geval installatiekosten van derden vergoeden of verantwoordelijkheid nemen voor installatiefouten. Het behang moet eerst worden gecontroleerd op mogelijke fouten voordat een derde partij wordt ingehuurd, aangezien we geen annuleringskosten kunnen accepteren in het geval dat het product niet geschikt is om te worden geïnstalleerd.

 

Retouren